Términos y condiciones
En el Club de Natación Adecuada nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros alumnos y clientes.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestros formularios web, compras en la tienda, chats de WhatsApp y campañas publicitarias.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web o te comunicas con nosotros:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Datos de contacto (número de teléfono, especialmente para WhatsApp).
- Información médica básica relevante para la práctica segura de la natación, apnea o buceo.
- Dirección de envío para compras de accesorios en nuestra tienda física o virtual.
- Historial de clases, cursos, certificados y transacciones.
Uso de tus datos personales
La información recopilada se utilizará exclusivamente para los siguientes fines:
- Agendar, gestionar y confirmar tus clases de natación, hidroaeróbicos, apnea o buceo.
- Procesar y enviar los pedidos realizados en nuestra tienda de accesorios.
- Enviar información relevante sobre cambios de horarios, cierres de piscina o disponibilidad.
- Compartir ofertas, nuevas clases y publicidad de nuestros servicios (puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento).
Comunicación oficial por WhatsApp
Toda la comunicación de atención al cliente, consultas, reservas de clases, solicitudes de garantía y soporte se realiza de manera directa y personalizada.
Serás atendido exclusivamente a través de WhatsApp por Lina Arbeláez, nuestra instructora principal, quien cuenta con más de 10 años de experiencia en el campo y está capacitada para asesorarte técnica y comercialmente.
Tus derechos como titular (habeas data)
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, simplemente debes escribirnos a nuestra línea oficial de WhatsApp.
Términos y condiciones del servicio
Aceptación de los términos
Al reservar una clase, inscribirte en un curso o comprar un producto en la tienda del Club de Natación Adecuada, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de adquirir cualquier servicio o producto.
Exención de responsabilidad médica y riesgos
La práctica de deportes acuáticos como natación, apnea y buceo con tanque conlleva riesgos inherentes. Al inscribirte en nuestras clases, certificas que te encuentras en un estado de salud físico y mental adecuado para realizar estas actividades. Es tu responsabilidad informar a tu instructora, Lina Arbeláez, sobre cualquier condición médica preexistente, lesión o fobia antes de ingresar al agua.
Reglas de las instalaciones
Nuestras clases se imparten en la Piscina Olímpica Los Comuneros. Todos los alumnos deben respetar el reglamento interno del escenario deportivo, incluyendo el uso obligatorio de traje de baño adecuado, gorro de natación y ducha previa antes de ingresar a la piscina.
Cancelaciones y reprogramaciones de clases
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, para mantener la calidad y el cupo de nuestras clases, cualquier cancelación o solicitud de reprogramación debe realizarse a través de WhatsApp con Lina Arbeláez con un mínimo de 24 horas de anticipación. Las clases canceladas con menos tiempo no serán reembolsables y se considerarán como tomadas.
Contacto y soporte técnico
Para cualquier duda sobre qué accesorio comprar, en qué nivel de natación inscribirte, o para gestionar devoluciones de la tienda, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp al 300 733 4125. Lina Arbeláez te guiará personalmente con la pasión y experiencia que la caracteriza para asegurar que tengas la mejor experiencia en el agua.